Términos y condiciones Kontrata
Uso de la plataforma
Los servicios de Kontrata solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán usar la plataforma los menores de edad o los usuarios de Kontrata que hayan sido suspendidos temporalmente o que tengan la cuenta inhabilitada.
Inscripción de usuarios
Es obligatorio para cada persona completar el formulario de inscripción de Kontrata en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda la plataforma, para que los usuarios puedan registrarse deberán ir al menú principal y buscar la opción que dice “Regístrate”. Las personas menores de edad no podrán registrarse en la plataforma, a menos que lo hagan por medio de un representante legal. Los usuarios deberán completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (de ahora en adelante llamados “Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar sus Datos Personales conforme resulte necesario. Kontrata puede utilizar diversos medios que considere pertinente para identificar a sus usuarios, sin embargo, Kontrata no se hace responsable por la veracidad de los Datos Personales provistos por sus usuarios. Los usuarios deberán garantizar y responder, en cualquier caso, de la certeza, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Kontrata se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales de los usuarios, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido confirmar. En caso que Kontrata inhabilite una cuenta, se suspenderán todos los servicios ofrecidos en la plataforma sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El usuario podrá acceder a su cuenta personal, para ello deberá ir al Inicio de la App y buscar la opción que dice “Inicia sesión”, este ingresará mediante su usuario y contraseña de seguridad. El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña. La cuenta es personal, única e intransferible. Está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta personal. En caso que Kontrata detecte distintas cuentas o que contengan datos que coincidan o que estén relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar la cuenta inmediatamente.
El usuario se hace responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, de conocimiento exclusivo del usuario. El usuario se compromete a notificar a Kontrata de forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta.
Kontrata se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere al usuario algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Modificaciones del acuerdo
Kontrata podrá modificar los Términos y condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el sitio web los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor inmediatamente luego de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por Kontrata al correo electrónico de todos los usuarios inscritos en la plataforma. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Kontrata podrá solicitar la baja de la cuenta.
El uso del sitio web y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones de Kontrata.
Listado de servicios
Publicación de servicios:
El usuario debe ofrecer sus servicios en las categorías apropiadas. Las publicaciones pueden incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes a la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de Kontrata. El servicio ofrecido por el usuario debe ser exactamente igual al descrito en la descripción del servicio. Todo servicio que contenga un precio deberá incluir el IVA cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda de curso legal. Kontrata podrá remover cualquier publicación cuyo precio no cumpla con nuestras condiciones.
Licencia sobre imágenes, fotografías, marcas e información del servicio:
El usuario autoriza a Kontrata y sus compañías asociadas a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique al usuario y sus servicios e información de sus servicios. Será obligación del usuario incluir en las publicaciones las imágenes, fotografías y marca, así como la descripción del servicio, de manera actualizada, incluyendo aquellas advertencias que sean requeridas por la legislación aplicable para la publicidad de los servicios. Conforme a lo anterior, Kontrata podrá obtener las imágenes, fotografías, marca e información del servicio directamente del usuario, terceros autorizados por éste, o a través del sitio web del usuario.
En particular, el usuario otorga a Kontrata una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, la marca y la información de servicio con el fin de ser usadas en todos los sitios y aplicaciones de Kontrata, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que Kontrata considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales Kontrata haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar servicios, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de Kontrata, incluyendo la posibilidad de asociación con marcas y/o nombres comerciales de terceros, así como sublicenciar su uso a terceros, incluyendo, de manera enunciativa, más no limitativa, facultades de uso, publicación, reproducción y adaptación de las imágenes, fotografías, marca y información del servicio.
El usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus servicios, sobre las Marcas, así como sobre la descripción del servicio, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la descripción del servicio.
Kontrata puede eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso el servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.
Servicios prohibidos:
Sólo podrán ser ingresados en los listados de servicios, aquellos que no se encuentren tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Kontrata o por la ley vigente.
Privacidad de la información, seguridad y confidencialidad de datos personales
Para poder utilizar los servicios ofrecidos por Kontrata, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
Kontrata no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los usuarios. La información personal se almacena en servidores con altos estándares de seguridad. Kontrata hará su mejor esfuerzo para mantener la confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios.
Obligaciones de los usuarios
Obligaciones del cliente
El usuario que contrata el servicio dispondrá de un lapso de 30 días para poder valorar al proveedor de servicio, una vez transcurrido este lapso de tiempo se cierra la negociación y no podrá hacer futuras valoraciones o comentarios al respecto. El cliente está obligado a intentar comunicarse con el proveedor del servicio y completar la operación si ha realizado una contratación.
Al contratar un servicio el usuario acepta quedar obligado por las condiciones de contratación incluidas en la descripción del servicio en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes, los derechos del ciudadano, los Términos y Condiciones Generales o demás políticas de Kontrata.
La oferta contractual sólo será considerada válida, una vez que haya sido procesada por el sistema informático de Kontrata.
Impuestos:
El usuario que contrata el servicio dispondrá de un lapso de 30 días para poder valorar al proveedor de servicio, una vez transcurrido este lapso de tiempo se cierra la negociación y no podrá hacer futuras valoraciones o comentarios al respecto.
Obligaciones del proveedor de servicio
El usuario debe tener capacidad legal para proveer servicios. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para los servicios ofrecidos.
Precios
Tomando en cuenta que Kontrata pone a disposición una plataforma donde el precio y demás condiciones de contratación del servicio ofrecido lo fija exclusivamente el usuario proveedor de servicio, éste declara que la determinación de dicho precio se efectúa en estricto cumplimiento a las normas legales y sub-legales vigentes en Venezuela, en especial aquellas relacionadas con regulación de precios, márgenes de ganancia permitidos u otras normativas actuales o futuras relacionadas con dichos precios que sean aplicables al momento de efectuar la contratación y hasta la conclusión de la misma.
Impuestos
Como se menciona anteriormente, Kontrata sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de ofrecer servicios. Kontrata no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, Kontrata no es responsable por el efectivo cumplimiento por parte de los usuarios de la plataforma de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.
Recordamos al proveedor de servicio que estará obligado a emitir factura o ticket por los servicios ofrecidos, salvo que se encuentre expresamente eximido de hacerlo por la normativa fiscal vigente.
Para mayor información te recomendamos que visites el sitio del SENIAT, para ello por favor haz clic aquí.
Prohibiciones
Los usuarios no podrán:
Publicar los servicios prohibidos o en condiciones contrarias a lo previsto en los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de Kontrata o leyes vigentes.
Insultar o agredir a otros usuarios.
Utilizar su reputación, valoraciones o comentarios recibidos en el sitio de Kontrata en cualquier ámbito fuera de Kontrata.
Este tipo de actividades será investigado por Kontrata y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación del servicio e incluso de su inscripción como usuario de Kontrata y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los usuarios oferentes.
Violaciones del sistema o bases de datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Kontrata como en las contrataciones, descripciones, cuentas o bases de datos de Kontrata. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Sanciones y/o suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Kontrata podrá advertir, suspender de forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un usuario o un servicio, aplicar una sanción que impacte negativamente en las valoraciones de un usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la promoción de sus servicios si:
Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Kontrata.
Si incumpliera sus compromisos como usuario.
Si se incurriera a criterio de Kontrata en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
No pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuese errónea.
Kontrata entendiera que los servicios y otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el usuario que las publicó, para Kontrata o para los usuarios. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un usuario, todos los servicios que tuviera publicados serán removidos del sistema. También se removerán del sistema las contrataciones de los servicios ofrecidos.
Responsabilidad
Kontrata sólo pone a disposición de los usuarios una plataforma de avisos clasificados, mediante un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de poder contratar servicios. Kontrata no es el propietario de los servicios ofrecidos. Kontrata no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, estado, integridad o legitimidad de los servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los usuarios, así como de la capacidad para contratar de los usuarios o de la veracidad de los datos personales por ellos ingresados. Cada usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los servicios que publica, y por las contrataciones que realiza.
Debido a que Kontrata no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el servicio se publica para la contratación, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, son los usuarios los que responderán por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por ellos en el perfeccionamiento de la operación. El usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso Kontrata será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por servicios publicados a través de Kontrata.
Kontrata recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros usuarios. El usuario debe tener presente, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. Kontrata no se hace responsable por la realización de contrataciones y/o operaciones con otros usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los servicios brindados por Kontrata.
En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros usuarios, todos y cada uno de los usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Kontrata y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los usuarios tienen un plazo de 30 días desde la contratación para iniciar un reclamo contra otro u otros usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de Kontrata.
Alcance de los servicios de Kontrata
Kontrata sólo pone a disposición de los usuarios una plataforma en línea de avisos clasificados mediante internet, el usuario reconoce y acepta que Kontrata no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los servicios publicados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los usuarios para contratar u ofrecer servicios. Kontrata no puede asegurar que un usuario completará una contratación ni podrá verificar la identidad o datos personales ingresados por los usuarios. Kontrata no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el usuario celebre con dichos terceros o con otros usuarios. Por otra parte, se aclara que este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Kontrata y el usuario.
Fallas en el sistema
Dado que la plataforma Kontrata se basa en sistemas de software, hardware, e Internet, no se puede garantizar el acceso y el uso continuo o ininterrumpido de la página web o de la App. Se aclara que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a casos fortuitos o de fuerza mayor, así como dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Kontrata; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. Kontrata no se hará responsable por ningún error u omisión de contenidos en su sitio web. Los usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
Tarifas
La inscripción y la publicación de los servicios en Kontrata son gratuitas.
Sistema de valoraciones de usuarios
Debido a que la verificación de la identidad de los usuarios en internet es difícil, Kontrata propone un sistema de valoraciones que permite reflejar la trayectoria de los usuarios en el sitio web de Kontrata, este será alimentado por otros miembros de la comunidad, incluyendo comentarios realizados por los mismos usuarios, bajo su exclusiva responsabilidad. De esta forma, el usuario puede acceder a este sistema de valoraciones que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio y a los comentarios ingresados por los usuarios según las operaciones que hayan realizado.
Este sistema de valoraciones, además constará de un espacio donde los usuarios podrán hacer comentarios sobre las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los usuarios que los emitan y se aclara que Kontrata no verifica la veracidad o exactitud de los comentarios allí vertidos. Kontrata no se responsabiliza por las transacciones que los usuarios realicen o no teniéndolos en cuenta, por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por otros comentarios expresados dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico.
Las valoraciones y comentarios que son realizados por los usuarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los usuarios que los emiten. Kontrata no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y no se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier usuario, por las contrataciones que los usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las valoraciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico. Kontrata se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Kontrata mantiene el derecho de excluir a aquellos usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.
Propiedad intelectual, licencias y enlaces
Kontrata y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de Kontrata, sus sitios web, aplicaciones móviles, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al usuario acceder y crear su cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.
En ningún caso se entenderá que el usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de Kontrata conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Kontrata, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de Kontrata.
Los usuarios tampoco podrán comunicar que los servicios que ofrecen son patrocinados, promovidos, producidos, ofrecidos por Kontrata y deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de valor, o disminución del valor de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Kontrata.
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que Kontrata no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Kontrata con dichos sitios y sus contenidos.
Indemnidad
El usuario mantendrá indemne a Kontrata, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros usuarios, terceros o por cualquier organismo, relacionado con sus actividades en el sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
A tal fin, el usuario faculta a Kontrata a:
Intervenir y representarlo en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación.
Generar débitos específicos en su facturación.
Jurisdicción y ley aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
